Demander un remboursement

Si vous avez souscrit à un abonnement Notion payant par erreur, vous pouvez nous contacter dans l’application ou par e-mail ([email protected]) depuis l’adresse e-mail du propriétaire de l’espace de travail ou votre adresse e-mail de facturation pour demander un remboursement.

À noter :

• Les demandes de remboursement doivent provenir de l’adresse e-mail du propriétaire de l’espace de travail ou de l’adresse e-mail de facturation enregistrée. Cela permet de protéger votre espace de travail. Si vous nous contactez depuis une autre adresse e-mail, nous demanderons au propriétaire de l’espace de travail ou au contact de facturation de nous contacter à la place.

• Si vous avez acheté un abonnement via l’App Store d’Apple, vous devez contacter directement Apple pour demander un remboursement.

• Si vous avez acheté un abonnement en ligne ou via Google Pay, contactez Notion pour demander un remboursement.

Dans la plupart des cas, nous pouvons procéder à un remboursement si vous nous contactez dans les trois jours suivant la date d’émission de votre facture pour la facturation mensuelle, ou dans les 30 jours suivant la date d’émission de votre facture pour la facturation annuelle.

Si vous avez été facturé pour des membres ajoutés par erreur à votre espace de travail, nous pouvons vous rembourser les frais au prorata si vous nous contactez dans les trois jours suivant la date de la facture. Assurez-vous que les membres supplémentaires ont été supprimés de votre espace de travail avant de nous écrire.

Vous pouvez demander un remboursement pour vos crédits Notion supplémentaires achetés tant qu'ils n'ont pas été utilisés. Dès qu'une partie de ces crédits est utilisée, ils ne seront plus éligibles au remboursement.