Solicitar un reembolso

Si te has suscrito por error a una suscripción de Notion de pago, puedes contactarnos desde la app o enviar un correo (electrónico) a ([email protected]) desde el correo (electrónico) del propietario del espacio de trabajo o tu correo (electrónico) de facturación para solicitar un reembolso.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse desde el correo (electrónico) del propietario del espacio de trabajo o desde el correo (electrónico) de facturación registrado. Esto ayuda a proteger tu espacio de trabajo. Si contactas desde un correo (electrónico) distinto, pediremos al propietario del espacio de trabajo o al contacto de facturación que lo haga en su lugar.

• Si contrataste una suscripción a través del App Store de Apple, tendrás que contactar con ellos para solicitar un reembolso.

• Si contrataste una suscripción online o a través de Google Pay, ponte en contacto con Notion para solicitar un reembolso.

En la mayoría de los casos, podemos tramitarlo si nos contactas dentro de los tres días posteriores a la fecha de emisión de la factura, en el caso de la facturación mensual, o dentro de los treinta días posteriores a la fecha de emisión de la factura, en el caso de la facturación anual.

Si te han facturado por miembros que han sido añadidos accidentalmente a tu espacio de trabajo, podemos reembolsarte los cargos prorrateados si te pones en contacto con nosotros dentro de los tres días siguientes a la fecha de la factura. Asegúrate de que los miembros adicionales se hayan eliminado de tu espacio de trabajo antes de escribirnos.

Puedes solicitar un reembolso por cualquier crédito adicional de Notion que hayas comprado siempre que no se hayan utilizado. Una vez que se haya utilizado cualquier parte de los créditos comprados, esos créditos ya no se podrán reembolsar.